תקנון חנות וירטואלית
מבוא
  • האתר מופעל ע"י סנטור – הבית למוזיקה אתנית. (להלן "סנטור") ומשמש גם כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
  • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין 'סנטור'.
הרכישה
  • האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • הרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי  תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
  • 'סנטור' שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת שתחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתה.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של 'סנטור'. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מ'סנטור' המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר ל'סנטור' כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. ניתן לבטל העסקה תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר. החזרה תעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית.
  • במקרה של ביטול העסקה, יחזיר 'סנטור' ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה ל'סנטור', זאת בנוסף לדמי הביטול.
  • על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה ל'סנטור', יש לארוז אותו באריזתו המקורית. בנוסף, אנו ממליצים לשלוח את המוצר באמצעות גוף המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח וכן לרכוש כיסוי ביטוחי למקרה שיגרם נזק למוצר בעת השילוח.
 אספקה והובלת המוצר
  • 'סנטור' תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה בחנות הוירטואלית, תוך 10  ימי עסקים.
  • 'סנטור' לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, יש באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מהחנות הפיזית.
  • האספקה תבוצע דרך דואר ישראל או שליחים.
שירות לקוחות
  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של 'סנטור' בטלפון: 052-4730729
אחריות ושירות
  • במקרה של נזק שנגרם בעת המשלוח, הלקוח יפוצה בדמי הכלי והמשלוח. יש לפנות מיד (עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר) ובמידת האפשר לשלוח צילום של המוצר הפגום באמצעות דוא"ל : info@santur.co.il.
אבטחת מידע ופרטיות
  • 'סנטור' נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת 'סנטור' ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהא 'סנטור' אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • 'סנטור' מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הוירטואלית ובהתאם לכל דין.
קניין רוחני
  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינן רכושה הבלעדי של 'סנטור'.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הוירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם 'סנטור'.
דין וסמכות שיפוט
  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
חסיון הלקוח ופרטיו
  • לא נעביר את פרטי הלקוח, כתובת המייל שלו או כל מידע אחר לצד ג'